Digno Homenaje, operado por Gayoso Casa Funeraria y Cementerio El Alto en Guatemala, respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web dignohomenaje.com, formularios de contacto, WhatsApp, campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y nuestro asistente virtual Gigi IA.
1. Responsable del tratamiento
Digno Homenaje
Correo: otilia.grajeda@dignohomenaje.com
Teléfono / WhatsApp: 5904 0370 · WhatsApp
Ciudad de Guatemala, Guatemala
2. Datos que recopilamos
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico (opcional)
- Motivo de consulta o servicio de interés
- Mensajes enviados por formulario o WhatsApp
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies
- Parámetros de campaña publicitaria (UTM) cuando llega desde anuncios
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Responder consultas sobre servicios funerarios y del cementerio
- Agendar visitas guiadas y citas de asesoría
- Enviar información solicitada sobre planes de previsión
- Mejorar nuestro sitio web y campañas publicitarias
- Medir conversiones y calidad de leads mediante Meta Pixel y Conversions API
- Atención automatizada inicial mediante Gigi IA
4. Base legal
El tratamiento se basa en su consentimiento al enviar formularios, en la ejecución de medidas precontractuales cuando solicita información o cita, y en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales.
5. Meta (Facebook e Instagram) y cookies
Utilizamos el Meta Pixel y la Conversions API para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar anuncios hacia personas interesadas en nuestros servicios. Meta puede recibir información sobre sus visitas y acciones en el sitio (por ejemplo, envío de formulario o clic en WhatsApp).
Puede consultar la política de datos de Meta en facebook.com/privacy/policy. También puede gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook.
6. Compartición de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, Meta Ads)
- Personal autorizado de Digno Homenaje para atención comercial
- Autoridades cuando la ley lo exija
7. Conservación
Conservamos los datos mientras sea necesario para atender su solicitud, dar seguimiento comercial y cumplir obligaciones legales. Los registros de leads se almacenan de forma segura en nuestros sistemas internos.
8. Sus derechos
Usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a:
otilia.grajeda@dignohomenaje.com
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.